Chính Sách

CHÍNH SÁCH - chạm việt decor

CHẠM VIỆT DECOR

1. Phạm vi giao hàng
Chạm Việt Decor hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
2. Thời gian giao hàng
Nội thành: 1–3 ngày
Ngoại tỉnh: 2–5 ngày
⏱Thời gian có thể thay đổi tùy khu vực hoặc điều kiện vận chuyển.
3. Thời gian xử lý đơn
Xác nhận đơn trong vòng 24h
Đóng gói và bàn giao đơn vị vận chuyển nhanh chóng
4. Phí vận chuyển
Tính theo đơn vị vận chuyển hoặc hiển thị trực tiếp khi đặt hàngCó thể áp dụng miễn phí vận chuyển theo chương trình khuyến mãi
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được:
Kiểm tra tình trạng gói hàngQuay video khi mở hàng để đảm bảo quyền lợi
6. Trường hợp giao hàng không thành công
Shop sẽ liên hệ lại tối đa 2–3 lần
Nếu không liên lạc được, đơn hàng có thể bị hủy
7. Lưu ý
Vui lòng cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác
Theo dõi điện thoại để nhận hàng đúng thời gian

CAM KẾT
Chạm Việt Decor luôn đảm bảo đóng gói cẩn thận – giao hàng nhanh – đúng sản phẩm, mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

CHẠM VIỆT DECOR

1. Điều kiện đổi trả
Chạm Việt Decor hỗ trợ đổi trả khi:
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
Giao sai mẫu, sai số lượng
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
📌 Sản phẩm cần:
Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
Có video/hình ảnh mở hàng để đối chiếu
2. Thời gian áp dụng
Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ shop và cung cấp hình ảnh/video
Bước 2: Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng
Bước 3: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền
4. Chi phí đổi trả
Lỗi từ shop: Shop chịu toàn bộ chi phí
Không phải lỗi: Khách hàng thanh toán phí vận chuyển
5. Trường hợp không hỗ trợ
Sản phẩm đã qua sử dụng
Không có bằng chứng khi mở hàng
Yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định

CAM KẾT
Chạm Việt Decor luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu – xử lý nhanh chóng, minh bạch và công bằng.

CHẠM VIỆT DECOR

1. Thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng:
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
2. Mục đích sử dụng
Thông tin được dùng để:
Xác nhận và giao đơn hàng
Hỗ trợ khách hàng
Gửi ưu đãi (khi khách đồng ý)
3. Cam kết bảo mật
Không mua bán, chia sẻ thông tin khách hàng
Không sử dụng sai mục đích
Bảo mật dữ liệu tuyệt đối
4. Chia sẻ thông tin
Chỉ chia sẻ khi cần thiết:
Đơn vị vận chuyểnCơ quan chức năng (nếu có yêu cầu)
5. Quyền lợi khách hàng
Yêu cầu chỉnh sửa / xóa thông tinTừ chối nhận quảng cáo
6. Cam kết từ Chạm Việt Decor
Luôn đặt quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu – mua sắm an toàn, minh bạch, đáng tin cậy.

CAM KẾT
Chạm Việt Decor cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, chỉ sử dụng để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển.

CHẠM VIỆT DECOR

1. Hình thức thanh toán
Chạm Việt Decor hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay…)
2. Quy định thanh toán
Đơn COD: Thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng
Đơn chuyển khoản: Thanh toán trước để shop tiến hành xử lý đơn
Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Tên + SĐT + Mã đơn
3. Xác nhận đơn hàng
Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi:
Khách đặt thành công (COD)
Hoặc nhận đủ thanh toán (chuyển khoản)
4. An toàn & bảo mật
Cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng
Không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử
5. Lưu ý
Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán
Giữ lại hóa đơn/chứng từ để đối chiếu khi cần